CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite la rete telematica sul sito www.multisound.it, appartenente a Multisound S.n.C., con sede legale in P.le. della Resistenza, 8 – 42015 Correggio (RE) Italy, P.IVA/Codice Fiscale 01197580358, numero iscrizione REA 14406.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali.

1. Facilità di consultazione e acquisto

Per rendere più semplice possibile la navigazione abbiamo suddiviso il nostro sito in categorie, in modo da facilitare la ricerca e la visione degli articoli di nostra produzione. Se siete interessati a un prodotto specifico, potete inserirne il nome nel motore di ricerca in alto a destra. Se non trovate ciò che cercate o avete dubbi sulle caratteristiche di un prodotto, inviateci una mail a info@multisound.it. Vi risponderemo nel più breve tempo possibile.

2. Registrazione e Servizi

La registrazione al sito www.multisound.it non è obbligatoria per effettuare acquisti, ma consigliata per disporre di una vasta gamma di servizi:

• Utilizzare il Carrello per fare acquisti, modificare le quantità ed eliminare o aggiungere prodotti;

• Monitorare lo stato dei propri ordini e accedere allo storico degli acquisti;

• Modificare i propri dati anagrafici e di spedizione in qualsiasi momento.

Il trattamento dei dati personali forniti in fase di registrazione e acquisto è regolato dalla nostra [Privacy Policy], nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

3. Come effettuare un ordine

Potete inoltrare ordini attraverso i seguenti canali:

• Via Internet: direttamente tramite il carrello del sito www.multisound.it

• Via E-mail: all’indirizzo info@multisound.it

• Via WhatsApp: al numero +39-351-5182704

4. Prezzi e Dazi Doganali

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di I.V.A. per tutte le vendite destinate al territorio Italiano e ai Paesi dell’Unione Europea (per i clienti privati).

Per le spedizioni Extra-UE (es. Svizzera, Regno Unito, USA, ecc.): i prezzi indicati potrebbero essere esenti da IVA italiana. Tuttavia, eventuali dazi doganali, tasse locali o spese di importazione richieste dal paese di destinazione sono esclusivamente a carico dell’acquirente e dovranno essere corrisposti al momento della consegna.

5. Metodi di Pagamento

Multisound accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di Credito: transazioni sicure tramite SumUp e Stripe.

• Bonifico Bancario Anticipato: le coordinate bancarie verranno fornite al momento della conferma dell’ordine. L’ordine verrà evaso solo dopo l’effettivo accredito dell’importo.

• PayPal: l’importo verrà addebitato direttamente sul conto PayPal.

6. Tempi, Costi di Spedizione e Fatturazione

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo tramite corriere espresso. I costi e i tempi di consegna variano in base alla destinazione:

• Italia: Il costo della spedizione è di 10€ tramite corriere espresso. La consegna avviene in 24/48 ore successive alla ricezione del pagamento.

• Europa: Il costo della spedizione è di 38€ tramite corriere FedEx o DHL. La consegna avviene in 24/72 ore successive alla ricezione del pagamento.

• Resto del Mondo: I costi di spedizione sono calcolati in base al peso, alle dimensioni del pacco e alla città di destinazione, tramite corriere DHL o FedEx. I tempi di consegna variano dai 2 ai 5 giorni lavorativi, con consegna direttamente a domicilio.

Multisound non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere.

Fatturazione: Per ogni acquisto, Multisound emetterà regolare scontrino fiscale o fattura (inviata in formato elettronico e/o ad accompagnare la merce). Se il Cliente non possiede Partita IVA ma desidera comunque l’emissione della fattura (fornendo il proprio Codice Fiscale), questa deve essere richiesta tassativamente al momento dell’ordine. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione o richiesta di fattura sarà possibile a posteriori, dopo l’evasione dell’ordine.

7. Garanzia Legale sui Prodotti

Tutti i prodotti venduti da Multisound sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche, incluso il D.Lgs. 170/2021).

• Per i Consumatori (acquisti senza P.IVA): la garanzia ha una durata di 24 mesi dalla consegna del bene. Il consumatore deve denunciare il difetto entro i termini di legge.

• Per i Professionisti (acquisti con P.IVA): la garanzia ha una durata di 12 mesi dalla consegna del bene, come previsto dal Codice Civile.

Restano in ogni caso valide eventuali garanzie convenzionali aggiuntive rilasciate direttamente dal produttore.

8. Restituzioni e Diritto di Recesso

Il nostro obiettivo principale è la vostra piena soddisfazione. Nel caso in cui la merce ricevuta presenti difetti, sia danneggiata o non conforme all’ordine, vi invitiamo a contattarci tempestivamente all’indirizzo info@multisound.it.

Diritto di Recesso (art. 52 e ss. del Codice del Consumo): Se il Cliente è un “Consumatore” (ossia una persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

• Come esercitare il diritto di recesso: Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Multisound S.n.C. una comunicazione scritta esplicita (tramite lettera raccomandata A/R all’indirizzo P.le. della Resistenza, 8 – 42015 Correggio (RE) o via e-mail all’indirizzo info@multisound.it) entro i termini indicati.

• Modalità di restituzione: Il Cliente è tenuto a restituire i beni a Multisound senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del Cliente.

• Condizioni del bene restituito: Il prodotto deve essere restituito integro, nella sua confezione originale, completo di tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

• Rimborsi: Se il Cliente recede dal contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore (compresi i costi di consegna, ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard da noi offerto), entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale. Multisound si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni o finché il Cliente non abbia dimostrato di averli spediti.

• Esclusioni: Il diritto di recesso non si applica ai Clienti professionisti (acquisti con Partita IVA) e nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo (es. fornitura di beni confezionati su misura, personalizzati o prodotti audio/software sigillati aperti dopo la consegna).

9. Risoluzione delle controversie online (ODR)

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR), accessibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Controversie e competenza territoriale

Il contratto di vendita tra il Cliente e Multisound S.n.C. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza:

• Se il Cliente è un Consumatore: la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza o domicilio, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.

• In tutti gli altri casi (Clienti con P.IVA o residenti all’estero): la competenza territoriale esclusiva è quella del Tribunale di Reggio Emilia.

Per qualsiasi altra informazione, non esitate a contattarci all’indirizzo e-mail info@multisound.it.